Zwroty, wymiany i reklamacje

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.

Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu płatności za zakupione produkty oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy do klienta. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient.

Przyjmujemy również reklamacje dotyczące produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z umową. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z reklamacją, w tym koszty przesyłki, ponosi sprzedawca.

Dla wygody klientów umożliwiamy także wymianę zakupionych produktów. W celu dokonania wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.